|
1. 使用線上報修服務，需自行負擔新台幣150元之宅配費用，在週一到週五(不含例假日)的工作日下午17:00前報修，宅配人員會在隔日您指定的時段內到您指定的地址收取維修品。
2. 請確認您的商品貼有神腦國際保固標貼。
3. 請務必於送修前備份您所需的資料，宅配維修服務不包含協助備份或恢復客戶儲存的資料，若有資料遺失毀損自行負責。
※提醒您務必養成備份資料的習慣，以降低資料遺失、毀損之風險。
4. 維修檢測時不會使用到您的sim card、記憶卡與吊飾等配件，為避免損壞或遺失，請在送修前先行移除，並妥善保管。如果有電池等配件需一併送修，請於報修時說明。
5. 物流人員在取送時會將您的維修品利用包裝袋保護，請務必要求宅配人員協助包裝。
6. 在保固範圍內之產品故障，以維修方式處理(註：Apple iPhone將會依第8條方式處理)。
7. 保固之範圍不包含商品硬體本身以外之任何因素所造成之故障或損壞，不保固範圍包括但不限於以下：
甲、 錯誤使用、濫用、使用過失、外觀損傷等非正常使用所產生之故障(如受潮、暴露在過高或過低溫度濕度或其他類似之極端環境、摔機、蟲獸囓咬、液體浸滲等)、自然耗損、因碰撞等意外事故或天災、地變、雷擊等不可抗力所造成之損壞。
乙、 不當使用、自行開拆、改裝或加裝所導致的故障或損壞。
丙、 任何破解、修改或者安裝非官方認可之軟體，所造成功能上的不穩定或硬體功能失效者。
8. Apple iPhone商品經透過iTunes網路開通日起，享有一年有限保固服務。
甲、 依原廠提供之保固服務，於一年有限保固期間內，如iPhone發生保固範圍內之故障，將提供您一台通過原廠嚴格品質測試的同款單機作為交換。
乙、 iPhone受潮與否之辨識方式：iPhone於耳機孔底部與Dock接頭埠內，均有受潮標示貼紙。未受潮前均為白色，碰到液體後即變紅色，受潮標示貼紙是否變色為受潮之判定依據。
丙、 其餘保固條款及說明，請詳見商品內之「重要產品資訊指南」、保固卡或說明書。
9. 若您的商品已過保固期限或因人為之不當使用造成損壞，我們會視故障狀況酌收維修費用，並會以E-mail 通知您，請在收到報價單後儘速確認是否同意付費維修。以便盡速為您處理。若經報價三日內無回複者，視同您不接受付費維修，神腦國際將會與您確認送返之時間，將您的商品送返給您；若經宅配人員配送三次無法送達，再經本公司以電話超過三天無法聯絡上，您的維修品將暫時存放在神腦國際維修中心一個月，若您要取回維修品，請與樂首購商城的客服中心聯絡，客服專員會協助安排送返您的商品，若您超過一個月未通知送件，視同您同意放棄維修品之所有權，樂首購與神腦國際恕不負保管之責任。若您有特殊狀況無法收取商品，請您儘速與樂首購商城客服中心聯絡，由客服人員為您處理。
10. 若您送修的維修品需更換機板，神腦國際為加速維修時效將逕行為您更換；若您不同意以更換機板的方式進行維修，請報修時在備註項目說明。
|